La Reclamación en materia de Consumu ye la comunicación que fai un consumidor o consumidora, usuariu o usuaria a l'Alministración cuando cree qu'una empresa ta atacando los sos derechos como consumidor o consumidora.   

El procedimientu puede entamase cuando un consumidor o consumidora presente una fueya de reclamaciones oficial (Decretu 6/2005, de 19 de xineru pol que se regulen les fueyes de reclamaciones a disposición de los y les consumidores, usuarios y usuaries) y/o cola presentación d'un escritu nel que tean los datos de les dos partes (reclamante y empresa reclamada), con una esposición de los fechos, con fecha y firma.  

Lo mesmo la fueya de reclamación oficial que l'escritu tedrán de dir acompañaos de los documentos qu'acrediten la reclamación (factura, ticket, contratu, presupuestu, etc). 

En recibiendo la reclamación, la OMIC mandarála a la empresa reclamada pa que les dos partes lleguen a un alcuerdu.